환불정책
시행일: 2026년 9월 8일
1. 기본 원칙
유료 상품의 취소·환불은 결제 시 표시된 상품별 조건과 관련 법령을 따릅니다. 별도 조건이 표시되지 않은 경우에는 실제 서비스 제공 여부와 이용 내역을 확인하여 합리적인 범위에서 처리합니다.
2. 결제 오류·중복 결제
시스템 오류 또는 동일 거래의 중복 결제가 확인되는 경우 결제 내역을 확인한 뒤 취소 또는 환불을 처리합니다.
3. 서비스 이용 후 환불
서비스 제공이 이미 시작된 경우에는 실제 이용분, 제공된 혜택 및 상품별 고지 조건을 반영해 환불 가능 금액이 달라질 수 있습니다. 관계 법령에서 별도 기준을 정한 경우 그 기준을 우선합니다.
4. 환불 신청
환불 신청 시 결제 확인에 필요한 최소 정보를 support_controlive@sdeal.co.kr로 보내 주세요. 확인이 끝나면 처리 결과를 안내합니다. 카드사나 결제수단에 따라 실제 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.
5. 문의
결제·취소·환불 문의: support_controlive@sdeal.co.kr / 070-7777-0385